Edenor deberá pagar más de $176 millones a usuarios por errores en la facturación

La distribuidora de energía eléctrica de la zona norte del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) Edenor deberá pagar más de $ 176 millones en resarcimientos a usuarios por errores en la facturación y problemas en instalaciones eléctricas, informó hoy el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).

Al respecto de este nuevo resarcimiento a usuarios, el Interventor del Ente, Walter Martello, señaló que “estas resoluciones demuestran lo importante que es reclamar ante el ENRE cada vez que las empresas no brindan una respuesta adecuada y oportuna”

A través de las resoluciones 852/2023 y 853/2023, Martello determinó que la empresa deberá resarcir a los 3.900 usuarios que reclamaron ante el ENRE por excesivo consumo y errores en la facturación del servicio, y a 49 usuarios que reclamaron por problemas en instalaciones, redes, acometidas y medidores.

En las resoluciones se estableció también que Edenor no resolvió de manera adecuada los reclamos de las personas usuarias, y además incumplió la obligación de tramitar y responder debidamente los mismos en el plazo de quince días hábiles administrativos, según lo establecido por el Reglamento de Suministro.

Desde el momento de notificada, la distribuidora tiene un plazo de 10 días hábiles administrativos para acreditar los $ 44.654 en la próxima factura de cada usuario afectado, y si el monto supera el importe total de la liquidación, el saldo deberá ser acreditado en las boletas subsiguientes.

Martello subrayó que “el reclamo de cada usuario es la herramienta principal para seguir aplicando estas sanciones, que en el último año totalizan más de $ 11.000 millones entre resarcimientos a usuarios y multas a las empresas”.